为充分发挥全过程人民民主基层实践站阵地作用，密切人大代表与人民群众的联系，切实把矛盾化解在基层、把民意收集在一线，杨湾镇人大认真落实周三代表接待日制度，面对面倾听群众心声，实打实回应群众诉求。

在实践站接待室内，来访群众敞开心扉，向人大代表反映实际困难和意见建议。参与接访的人大代表认真倾听群众心声，仔细做好记录。对于能够现场答复的问题当场予以回应；不能即时解决的诉求，逐一登记建立台账，明确交办路径，按照“收集－交办－督办－反馈”闭环工作机制，转交相关职能部门办理，后续及时向群众反馈办理进展与结果。

“群众进站说事，代表贴心办事”。实践站作为人大代表联系群众的重要载体，严格落实代表接待日制度，把群众请进来，零距离沟通交流。代表们立足岗位履职尽责，当好民情“收集员”、政策“宣传员”、矛盾 “调解员”，用心用情解决群众急难愁盼，真正做到民有所呼、我有所应。

下一步，杨湾镇人大将持续用好实践站、点平台，常态化开展代表接访、专题视察、调研等履职活动，不断拓宽民意表达渠道，推动代表履职走深走实，把全过程人民民主落实到基层治理的方方面面。（撰稿人：谢小兵 审核：刘先阳）